Responderemos a algunas Preguntas que nos hacen Frecuentemente nuestros Clientes.
¿Cuando es necesario un servicio de cuidado de personas mayores?
El servicio de cuidado de personas mayores es conveniente cuando el ritmo de vida diario no nos da tiempo para cuidar a nuestros mayores o cuando notamos que la situación está cambiando, quizá notamos que los mayores ya no comen bien, o están deprimidos, o dejan del lado sus relaciones sociales, no les apetece ni ir a las citas médicas o se les olvida. Es cuando los hijos (que son los que normalmente nos llaman para explicarnos la situación), nosotros valoramos si requiere una cuidadora algunas horas, por ejemplo para ayuda por las mañanas o por las noches, asimismo siempre coordinando con la familia y estableciendo un Plan de Cuidados.
La alta longevidad de la población y la falta de servicios de este tipo especializados es lo que nos hizo crear ALIVIA, una empresa especializada en todo tipo de cuidados sean personales, domésticos o de otro tipo.
- Cuidadoras internas: Cumplen un horario de régimen interno eso quiere decir que residen en la casa que atienden y aplican cuidados constantes tanto a sus mayores como en el cuidado del hogar.
- Cuidadoras externas: Se desplazan a su domicilio periódicamente o puntualmente elaborando un plan mensual de cuidados.
Hemos tenido familias que solicitan nuestros servicios para sus mayores, donde en un principio las personas a cuidar son reacias a ser atendidas por una cuidadora.
En este caso nosotros podemos probar unos días como funciona, si finalmente sus mayores no están de acuerdo en tener a una cuidadora atendiendo sus necesidades podemos cancelar el servicio sin compromiso alguno.
Otro aspecto muy solicitado por nuestros clientes es que nos encarguemos de los contratos de las cuidadoras y de todos los papeleos legales completamente. Para cualquier servicio que necesite adicional para sus mayores puede consultarnos, nos flexibilizamos a lo que necesita y nos adaptamos a las nuevas circunstancias que vamos encontrando en el camino.
¿Cuantas horas puedo disponer de una Auxiliar?
¿Los Servicios de Alivia sólo sería en Madrid?
Los servicios de Alivia también se dan fuera de Madrid, en pueblos, fincas, incluso fuera de España. En régimen interno acompañamos a personas en viajes, tenemos servicio de traductores, interpretes, personal shopper, etc. Realizamos todos los trámites legales por usted así como la selección y remplazo de la Auxiliar o Auxiliares sin problema.
¿Vestuario de las Auxiliares?
Somos conscientes de lo importante que es el Vestuario o Uniforme, es la Carta Personal y el vestuario sería según de que servicio se trate, por ejemplo para servicios de limpieza todas las Auxiliares cuentan con un uniforme conformado por 1 chaqueta y un pantalón, suecos y en algunos casos bata larga, todos con nuestro anagrama bordado tanto en el pecho.
Para servicios de cocina, todas nuestras Auxiliares van adecuadamente uniformadas con: Pantalón, casaca/chaqueta con botones y bolsillo, gorro y delantal.
Para Servicios Sociosanitarios, las/os Auxiliares emplean uniforme sanitario tipo pijama, casaca y pantalón con bolsillos y suecos de color blanco
Alivia pone mucha importancia a este aspecto también para mantener la higiene de la ropa. Si usted tiene una Empleada, podemos asesorarle en este aspecto hacernos cargo de la limpieza puntual del vestuario si nos lo solicita.
Uniformes ejecutivos o para personal administrativo
¿Si deseo remplazar a la Auxiliar/es que ya tengo contratado/os?
Nuestro fin es que nuestros clientes queden completamente satisfechos con nuestros servicios.
¿Si deseo que la Empleada/o que tengo contratado/a no venga mas?
Si por algún motivo desea asesoramiento en este o en cualquier aspecto, un profesional en tema laboral le asesorará para ello.
Los servicios que proporcionamos se abonan mensualmente, pero si son servicios puntuales por horas o esporádicos, se abonará al terminar en servicio, mediante transferencia bancaria. Alivia le proporcionará un contrato escrito con todas las garantías y emitirá siempre una factura en función a las horas realizadas de servicio.
¿Puedo conocer antes a las Auxiliares que deseo contratar en vuestras oficinas?
Claro, siempre que no se pueda realizar la presentación en su Centro, Domicilio o Empresa nosotros organizamos la reunión en nuestra oficina una vez acordado el inicio del servicio tras la firma del contrato.
También si solo desea venir a informarse, y conocernos, estaremos encantados de recibirle, en horario de oficina con cita previa estaremos a su entera disposición para atender cualquier duda que tenga personalmente.
¿Proporcionáis servicios de urgencia? Y en Festivos Especiales?
Si, trabajamos las 24 horas, todos los días del año y atendemos de forma urgente, ya sea en el hogar, en hospital, residencia, empresa, etc. podemos atenderle de forma urgente, lo mas rápido posible le proporcionaremos una profesional a medida y con toda la seguridad. No importa el tiempo que necesite, estamos acostumbrados a atender servicios de urgencia de diversa índole. También trabajamos en Festivos Normales y Festivos Especiales de Navidad y Año Nuevo. Para ello tenemos habilitados 2 números de móvil. Tel. 622101466 y 676132186.
¿Gestionáis los trámites legales para la contratación?
Si, gestionamos legalmente todos los trámites de forma profesional, seria y transparente. Con el fin de ahorrarle tiempo y que no pague un euro de mas por los servicios.
Si, nos flexibilizamos a su día a día, si en cualquier momento no desea mas nuestros servicios solo tendrá que abonar el importe de las horas de servicio contratadas y realizadas sin coste adicional alguno. Nuestros contratos son flexibles.
¿Puedo pedir que la Auxiliar tenga un perfil específico?
Claro que si. En muchos casos se necesitan cuidados específicos para una persona dependiente por ejemplo puede ser cuidadora con conocimientos de geriatría que ayuden en la rehabilitación de dolencias, tenga preparación en Estimulación Cognitiva, o Masaje terapéutico, así como en tratamientos de patologías. Auxiliares con idiomas, con carnet de conducir, con protocolo, con carnet de manipulador de alimentos, etc. Usted solo comuníquenos que perfil necesita exactamente y nosotros le proporcionaremos personal que se ajusten a lo que busca.
Si. disponemos personal con titulación homologada por la Comunidad de Madrid, titulación reglada, con prácticas realizadas o con experiencia laboral que usted constatará..
