METODOLOGÍA DE TRABAJO DEL OLIVO

 

Realizamos un Informe de seguimiento periódico

El objetivo del Olivo, es elaborar un modelo de atención hacia los beneficiarios de nuestros servicios, por ello para nosotros es importante realizar un seguimiento continuo de todos nuestros servicios, llevado a cabo por el Departamento de Supervisión. Los seguimientos que realiza nuestra Organización, van acompañados de un informe donde se expondrán las actuaciones realizadas, a través del cual se informará de todo, así como de las incidencias ocurridas. De esta manera podemos darlo a conocer continuamente a nuestros usuarios.

 Además, se realiza anualmente una encuesta de Calidad para conocer el grado de satisfacción que tienen los usuarios de nuestros servicios y que les parece el servicio que les prestamos.

 

Firma de Contrato - Seguros de Responsabilidad Civil

 El Olivo firma contratos de servicios a fin de garantizar y comprometerse en hacer muy bien su labor. En el contrato ponemos las clausulas necesarias y es personalizado al tipo de servicio, usuario o familia.


El Olivo cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil, de esta manera esta totalmente garantizado el servicio. También tiene un Seguro de Prevención de Riesgos Laborales. Además todas nuestras Auxiliares (trabajadoras) están dadas de alta en la seguridad social. Formando parte de nuestra Plantilla y firman las Normas Básicas del Servicio. Asimismo las formamos continuamente en Talleres y Cursos con otras Asociaciones con las cuales tenemos colaboraciones.

Desde el año 2016 ya no aceptamos a nadie sin que cuente con la debida formación. Nuestros procesos de selección son muy rigurosos y nos quedamos convencidos cuando identificamos Verdadero Talento Humano.


El Papel del Auxiliar en El Olivo

Una de las principales características que hace fuerte a nuestra Organización, es su equipo de auxiliares, son ellos/as quien de manera directa llevan a cabo el modelo de intervención con los beneficiarios del servicio.

Nuestro Departamento de Personal realiza exigentes y rigurosos procesos de selección donde además de requerir la titulación necesaria valoramos otros aspectos muy determinantes como son la trayectoria profesional, la empatía, el respeto, la vocación profesional, la responsabilidad, la sensibilidad y su grado de adaptabilidad en el entorno de trabajo y el trabajo en grupo.



Expediente personal

Toda la información histórica del beneficiario se guarda en un expediente electrónico personal y confidencial, cumpliendo con la normativa establecida en la Ley de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/99, 13 diciembre), en el que consta toda la información médica, psicológica y social del beneficiario, junto con los informes técnicos de seguimiento y/o cualquier incidencia considerada de relevancia.

El expediente se mantendrá actualizado por el departamento de coordinación, en función de la información remitida por los diferentes profesionales intervinientes en el servicio, y por el coordinador asignado.

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